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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 회원가입/변경 ] ID / PW 찾기

    ID / PW를 잊어버리셨을 경우 화면 우측 상단의 로그인 클릭 후 화면 중앙의 아이디 찾기 / 비밀번호 찾기로  찾으시거나,

    고객센터(031-667-2630)이나 1:1 맞춤 상담에 문의 주시면 신속히 도와드리겠습니다.

  • [ 회원가입/변경 ] 개인 정보 보호

    피스뮤직은 회원의 정보 보호를 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 정보로 삼고 있습니다.

    또한 정보 유출에 관련된 피해가 없도록 주민등록번호 및 개인정보를 최소화하였고, 시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

  • [ 회원가입/변경 ] 회원 ID/PW 변경

    회원 가입 시 고객님께서 지정하신 ID는 가입이후 변경이 불가능합니다.

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    원하시는 비밀번호로 설정후  하단의 회원정보수정 버튼을 클릭하시면 변경됩니다.

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    회원 탈퇴시 먼저 로그인 후 화면 우측 상단의 정보수정 클릭, 회원 정보수정에서 우측 하단의 회원 탈퇴버튼을 클릭하시면 바로 탈퇴하실 수 있습니다.

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    새로운 회원가입을 통한 아이디에 반영할 수 없습니다.

    탈퇴시 신중히 결정하여 주시기 바랍니다.

  • [ 주문/결제 ] 각 주문 단계별 안내

    입금대기 - 주문완료 후 결제가 미완료된 상태이며, 입금이 완료된 후 제품 발송이 진행됩니다.

    카드결제일 경우, 정상적으로 결제가 이루어지지 않은 상태입니다. 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다.


    입금확인 - 주문하신 제품에 대한 입금이 확인되어 제품을 포장하려고 준비하는 단계입니다.


    송장출력 - 입금이 확인되어 제품을 배송하고자 주문자 분의 주소지 송장을 출력하는 단계입니다.


    배송준비중 - 주문하신 제품을 포장하는 단계입니다.


    배송출발 - 주문하신 제품이 택배사로 인도되어 배송을 위해 이동하는 단계입니다.


    주문취소 - 주문후 7일이내 미입금시 주문이 자동 취소됩니다. 입금일을 꼭 확인해주세요.

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